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Aftermarket Service 

售後服務

相信售後服務是每個消費者選購產品時需要考慮的重要因素之一,這一點,加盟連鎖行業更是不容忽視。新濠娱乐作為玩具加盟的領頭羊更是注重給每一位客戶提供優質的售後服務:
新濠娱乐產品經理在選品時就慎重考慮,選擇優質的品牌和供應商,以保證產品的質量和售後服務的穩定性,有專業的QC人員不定期抽查各種產品的質量穩定性,以減少甚至杜絕不合格產的產品流落到客戶手中。
進貨的產品都有售後保障:拿到的產品如果有質量問題,可及時反饋到公司售後部門,大部分產品新濠娱乐提供全價退換貨服務,個別類型的產品提供更換配件等形式維修解決,每一種產品客戶都無需後顧之憂。
遙控飛機,兒童童車等類貴重產品,即使由於消費者操作不當,或者無意中損壞的,新濠娱乐也可以提供配件訂購,或者返廠維修等服務,讓消費者花錢買到的不僅僅是好的產品,而且也能買到好的服務。
 
新濠娱乐的退換貨流程非常簡單:
1.填寫好相應的退換貨清單,提交給售後審核。
2.售後審核後及時回複,提供最新的退貨地址和聯係信息。
3.司機到托運部提貨回來。
4.售後清點收到的產品並核算產品金額及明細單,聯係客戶確認後退款到客戶賬號中。
售後團隊有專用的企業QQ客服賬號,並設有售後專用電話(4008-268-578),每周7天都有人員接聽。客戶有售後需求,隻要及時反饋到售後客服,如果無法及時解決的問題,隨時跟蹤處理。
新濠娱乐的售後團隊有專業的維修人員,負責受理客戶的各種售後谘詢、整理並聯係廠家采購配件、維修各客戶返修產品等;有優秀的退貨處理專員,負責清點複點客戶的退換貨產品,並核算金額及處理補款等。
售後團隊以致力於為客戶提供優質服務為宗旨,不斷優化售後各工作流程,不斷學習提高各自技能,客戶的滿意即是售後團隊的動力……


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